速卖通购物怎么开启纠纷？纠纷有什么影响？

在全球速卖通平台上，不仅有很多中国的卖家，也有很多买家通过这个平台从其他国家买东西。作为买家，如果购物时出现问题，无法与卖家达成一致，可以展开纠纷。

一、如何开启纠纷？

1.买方提交全球速卖通争议的原因：

1)货物尚未收到；

2)收到的货物与协议不符；

3)买家自身原因。

2.买家提交退款申请的时间：你可以在卖家交付全部货物后10天申请退款(如果卖家设定的期限不足5天，买家可以在卖家交付全部货物后立即申请退款):

3.买家操作：在争议提交页面，买家可以看到“仅退款”和“退货退款”选项，选择“仅”

退款"只能提交退款申请，并选择"退货"

退款"可以提交退款申请进行退货。提交退款/仅退款申请后，买家需要描述问题和解决方案，并上传证据。买方提交争议后，争议将在7天内(含第7天)由小二处理。

第二，争议的影响是什么？

全球速卖通纠纷对全球速卖通账户绩效得分的影响主要表现在两个方面：纠纷立案率和仲裁责任率。如果买家提出异议，我们有五天时间做出回应。如果五天内没有达成共识，我们可以拒绝争议，让它上升到仲裁平台。在此期间，我们还有三天时间等待买卖双方的回复。如果没有达成共识，由平台争议小组做出裁决。

简单来说，如果从买方提出争议到争议结束，买方未能结案，那么该争议将计入我们的争议立案率一栏。

仲裁卖方责任率很好理解。如果上升到仲裁，裁决结果是我们败诉，那就算仲裁卖方负责。

纠纷公开后，买卖双方需要提交证据。最后平台会根据提交的证据来判断谁赢谁输。作为全球速卖通的买家，只需要遵循基本的公平原则，而作为卖家，还需要考虑纠纷对账户的影响。